Diese Kritik ist nicht neu,erst im Juli bekam Apple in Italien ordentlich Druck. Verbunden mit einer Strafandrohung in Höhe von 900.000 Euro wurde eine besserere Kundenkommunikation hinsichtlich der Aufklärung über die Garantie- bzw. Gewährleistungsrechte gefordert.
Apple wird vorgeworfen, Kunden durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care den Eindruck zu vermitteln, nach Ablauf der einjährigen Garantiefrist bestünde kein weiterer Produktschutz.
Die Formulierung der EU-Kommissarin trägt allerdings nicht unbedingt zur Klarheit bei, dies mag aber auch an unterschiedlichen Regelungen sowie Differenzen im Sprachgebraucht zwischen den einzelnen Ländern liegen. Hierzulande ist die Garantie eine freiwillige Herstellerleisung und Apple kann nicht dazu gezwungen werden, diese auf zwei Jahre auszudehnen. Sehr wohl gilt dagegen allerdings auch für Apple die gesetzlich vorgeschriebene, zweijährige Gewährleistung. Diese Bürgschaft für ein fehlerfrei ausgeliefertes Produkt ist unabhängig von freiwilligen Garantieleistungen des Herstellers automatisch ein fester Bestandteil des Kaufvertrags.
Praktisches Beispiel: Bei eurem Mac gibt die Festplatte den Geist auf. Sofern sich nachweisen lässt, dass dies eine Folge eines bereits bei der Auslieferung bestehenden Produktfehlers ist, erhaltet ihr die Reparatur auch im 24. Monat nach Kauf noch kostenlos. Ansonsten müsst ihr die Platte ab dem 13. Monat nach Kauf selbst bezahlen.
Apple informiert im Zusammenhang mit Apple Care bereits darüber, dass die damit abgeschlossenen Leistungen zusätzlich zu den landesüblichen Verbraucherschutzregeln bestehen und klärt auf einer separaten Webseite ausführlich über Rechte als Kunde auf.
Dienstag, 2. Oktober 2012
Erneut Kritik an Apple Care: EU bemängelt Apples Garantiepolitik
Die EU nimmt offenbar Apples Garantiebestimmungen unter die Lupe. EU-Justizkommissarin Viviane Reding hat laut Medienberichten die Verbraucherschutzminister alle EU-Staaten schriftlich darüber informiert, dass Apple es anscheinend „versäume“, Verbrauchern klar verständliche und korrekte Angaben über die ihnen nach EU-Recht zustehende Garantie zu machen.
Diese Kritik ist nicht neu,erst im Juli bekam Apple in Italien ordentlich Druck. Verbunden mit einer Strafandrohung in Höhe von 900.000 Euro wurde eine besserere Kundenkommunikation hinsichtlich der Aufklärung über die Garantie- bzw. Gewährleistungsrechte gefordert.
Apple wird vorgeworfen, Kunden durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care den Eindruck zu vermitteln, nach Ablauf der einjährigen Garantiefrist bestünde kein weiterer Produktschutz.
Die Formulierung der EU-Kommissarin trägt allerdings nicht unbedingt zur Klarheit bei, dies mag aber auch an unterschiedlichen Regelungen sowie Differenzen im Sprachgebraucht zwischen den einzelnen Ländern liegen. Hierzulande ist die Garantie eine freiwillige Herstellerleisung und Apple kann nicht dazu gezwungen werden, diese auf zwei Jahre auszudehnen. Sehr wohl gilt dagegen allerdings auch für Apple die gesetzlich vorgeschriebene, zweijährige Gewährleistung. Diese Bürgschaft für ein fehlerfrei ausgeliefertes Produkt ist unabhängig von freiwilligen Garantieleistungen des Herstellers automatisch ein fester Bestandteil des Kaufvertrags.
Praktisches Beispiel: Bei eurem Mac gibt die Festplatte den Geist auf. Sofern sich nachweisen lässt, dass dies eine Folge eines bereits bei der Auslieferung bestehenden Produktfehlers ist, erhaltet ihr die Reparatur auch im 24. Monat nach Kauf noch kostenlos. Ansonsten müsst ihr die Platte ab dem 13. Monat nach Kauf selbst bezahlen.
Apple informiert im Zusammenhang mit Apple Care bereits darüber, dass die damit abgeschlossenen Leistungen zusätzlich zu den landesüblichen Verbraucherschutzregeln bestehen und klärt auf einer separaten Webseite ausführlich über Rechte als Kunde auf.
Diese Kritik ist nicht neu,erst im Juli bekam Apple in Italien ordentlich Druck. Verbunden mit einer Strafandrohung in Höhe von 900.000 Euro wurde eine besserere Kundenkommunikation hinsichtlich der Aufklärung über die Garantie- bzw. Gewährleistungsrechte gefordert.
Apple wird vorgeworfen, Kunden durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care den Eindruck zu vermitteln, nach Ablauf der einjährigen Garantiefrist bestünde kein weiterer Produktschutz.
Die Formulierung der EU-Kommissarin trägt allerdings nicht unbedingt zur Klarheit bei, dies mag aber auch an unterschiedlichen Regelungen sowie Differenzen im Sprachgebraucht zwischen den einzelnen Ländern liegen. Hierzulande ist die Garantie eine freiwillige Herstellerleisung und Apple kann nicht dazu gezwungen werden, diese auf zwei Jahre auszudehnen. Sehr wohl gilt dagegen allerdings auch für Apple die gesetzlich vorgeschriebene, zweijährige Gewährleistung. Diese Bürgschaft für ein fehlerfrei ausgeliefertes Produkt ist unabhängig von freiwilligen Garantieleistungen des Herstellers automatisch ein fester Bestandteil des Kaufvertrags.
Praktisches Beispiel: Bei eurem Mac gibt die Festplatte den Geist auf. Sofern sich nachweisen lässt, dass dies eine Folge eines bereits bei der Auslieferung bestehenden Produktfehlers ist, erhaltet ihr die Reparatur auch im 24. Monat nach Kauf noch kostenlos. Ansonsten müsst ihr die Platte ab dem 13. Monat nach Kauf selbst bezahlen.
Apple informiert im Zusammenhang mit Apple Care bereits darüber, dass die damit abgeschlossenen Leistungen zusätzlich zu den landesüblichen Verbraucherschutzregeln bestehen und klärt auf einer separaten Webseite ausführlich über Rechte als Kunde auf.
Montag, 24. September 2012
Ohne Lizenz: Apples neue iPad-Uhr identisch mit der Schweizer Bahnhofsuhr
Schweizer Uhren sind gut, meist aber auch nicht billig. Diese Erfahrung dürfte auch Apple machen, nachdem das Design der mit iOS 6 neu hinzugekommenen iPad-Uhr doch recht deutlich an die original Schweizer Bahnhofsuhr erinnert. Die Markenrechte für die 1944 von entworfene Uhr hält die Schweizer Bahn SBB, und dort weiß man laut einem Bericht der Nachrichtenseite Blick nichts von einer entsprechenden Lizenzierung der Nutzung.
Der Schweizer Uhrenhersteller Mondaine dagegen vertreibt unter anderem Armbanduhren in diesem Design (s.o.) unter offizieller und exklusiver Lizenz und prüft laut dem Blick-Bericht rechtliche Schritte.
Ebenfalls legal bietet der Entwickler Thomas Feger seine App „Swiss Railway Clock“ an, hierfür bekam er die offizielle Genehmigung von der SBB und es wird vermutet, dass seine App als Inspiration für Apples Umsetzung herhalten musste.
Offenbar wird nun versucht, eine außergerichtliche und für alle Seiten zufrieden stellende Einigung zu finden.
Der Schweizer Uhrenhersteller Mondaine dagegen vertreibt unter anderem Armbanduhren in diesem Design (s.o.) unter offizieller und exklusiver Lizenz und prüft laut dem Blick-Bericht rechtliche Schritte.
Ebenfalls legal bietet der Entwickler Thomas Feger seine App „Swiss Railway Clock“ an, hierfür bekam er die offizielle Genehmigung von der SBB und es wird vermutet, dass seine App als Inspiration für Apples Umsetzung herhalten musste.
Offenbar wird nun versucht, eine außergerichtliche und für alle Seiten zufrieden stellende Einigung zu finden.
Sonntag, 23. September 2012
iPhone 5 in Schwarz oder Weiß?
Nun ist es da, das iPhone 5! Natürlich konnte ich mir den Verkaufsstart des neuen iPhone 5 nicht entgehen lassen und bin kurz nach Hamburg gefahren um den Apple Store (Jungfernstieg) einen Besuch abzustatten.
Die Schlange vor dem Apple Store war gewaltig lang und in zwei Teile gesplittet. Fast 1.000 Menschen warteten auf ihren Einlass in den Apple Store. Ich wollte ja kein Gerät kaufen und durfte deshalb sofort in den Store.
Auf zwei Tischen wurden je ca. 30 Geräte vom Typ iPhone 5 in der Farbe Weiß und Schwarz ausgestellt. Ich nahm mir sofort ein Gerät in die Hand und probierten alles aus.
Mein erster Eindruck bei dem iPhone 5 in Weiß war sofort der hochwertige Eindruck. Weiß...es wurde doch fast immer nur die schwarze Variante gezeigt? Nach ca. 5 Minuten habe ich den Tisch zu den schwarzen iPhones gewechselt. Wie war hier der Eindruck? Gut aber nicht so hochwertig wie bei den weißen Geräten. Auch bei der schwarzen Ausführung sind es eigentlich zwei verschiedene Farben (Bi-Color). Die Rückseite und auch die Seitenleiste sind in einem Bronze-Farbton lackiert. Bei der weißen Ausführung ist hier der Farbton Silber verbaut. Silber wirkt nunmal einfach hochwertiger.
Gestern wurde auf einem YouTube Video ein ausgiebiger Falltest vom neuen iPhone 5 gezeigt. Wie schneidet das neue iPhone hier ab? Was den Bildschirm angeht sehr gut und auch wesentlich besser als z.B. das Samsung Galaxy SIII! Was der Tester allerdings zeigt, ist ein Rahmen vom iPhone 5 wo die Bronze-Farbe abgeschrappt war. Darunter kommt der Farbton Silber zum Vorschein!
Mein Fazit:
Der erste Eindruck täuscht nicht..das iPhone 5 wirkt in Weiß einfach hochwertiger und der Falltest beweist, dass diese Farbe auch noch praktischer ist als das Iphone in Schwarz.
Auf die bekannten Vorurteile das ein weißes iPhone für Frauen entwickelt wurde, gehe ich an dieser Stelle nicht ein. Es ist sicherlich nicht so! Für Apple ist die Farbe Weiß die Reinheit und Klarheit eines Produktes. Dies ist auch der Grund warum die Kopfhörer ausschließlich in Weiß produziert werden und wurden.
Ich werde mir das iPhone in Weiß in den nächsten Wochen besorgen.
(LK)
Die Schlange vor dem Apple Store war gewaltig lang und in zwei Teile gesplittet. Fast 1.000 Menschen warteten auf ihren Einlass in den Apple Store. Ich wollte ja kein Gerät kaufen und durfte deshalb sofort in den Store.
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| Apple Store Hamburg |
Auf zwei Tischen wurden je ca. 30 Geräte vom Typ iPhone 5 in der Farbe Weiß und Schwarz ausgestellt. Ich nahm mir sofort ein Gerät in die Hand und probierten alles aus.
Mein erster Eindruck bei dem iPhone 5 in Weiß war sofort der hochwertige Eindruck. Weiß...es wurde doch fast immer nur die schwarze Variante gezeigt? Nach ca. 5 Minuten habe ich den Tisch zu den schwarzen iPhones gewechselt. Wie war hier der Eindruck? Gut aber nicht so hochwertig wie bei den weißen Geräten. Auch bei der schwarzen Ausführung sind es eigentlich zwei verschiedene Farben (Bi-Color). Die Rückseite und auch die Seitenleiste sind in einem Bronze-Farbton lackiert. Bei der weißen Ausführung ist hier der Farbton Silber verbaut. Silber wirkt nunmal einfach hochwertiger.
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| Das iPhone 5 in Weiß |
Gestern wurde auf einem YouTube Video ein ausgiebiger Falltest vom neuen iPhone 5 gezeigt. Wie schneidet das neue iPhone hier ab? Was den Bildschirm angeht sehr gut und auch wesentlich besser als z.B. das Samsung Galaxy SIII! Was der Tester allerdings zeigt, ist ein Rahmen vom iPhone 5 wo die Bronze-Farbe abgeschrappt war. Darunter kommt der Farbton Silber zum Vorschein!
Mein Fazit:
Der erste Eindruck täuscht nicht..das iPhone 5 wirkt in Weiß einfach hochwertiger und der Falltest beweist, dass diese Farbe auch noch praktischer ist als das Iphone in Schwarz.
Auf die bekannten Vorurteile das ein weißes iPhone für Frauen entwickelt wurde, gehe ich an dieser Stelle nicht ein. Es ist sicherlich nicht so! Für Apple ist die Farbe Weiß die Reinheit und Klarheit eines Produktes. Dies ist auch der Grund warum die Kopfhörer ausschließlich in Weiß produziert werden und wurden.
Ich werde mir das iPhone in Weiß in den nächsten Wochen besorgen.
(LK)
Dienstag, 18. September 2012
Warum ich mir das iPhone 5 (noch nicht) kaufe
Das iPhone 5 wurde letzte Woche der Öffentlichkeit vorgestellt. Es sich zweifellos ein gelungenes Update vom iPhone.
Warum ich mir dennoch das Gerät nicht gleich kaufe?
Ganz einfach - es sind die Zubehörartikel. Ich besitze eine JBL Dockstation, einen Radiowecker mit iPod Funktion und eine TomTom Navigationshalterung. All diese Geräte können mit dem neuen iPhone 5 aufgrund von dem neuen Lighning-Anschluß (ersetzt den Dockanschluss) nicht mehr benutzt werden. Da hilft leider auch kein Adapter.
Außerdem bin ich mir immer noch nicht ganz bei der Farbwahl sicher. Alle bestellen das schwarze iPhone - keiner das Weiße (jedenfalls aus meinen Freundes-/ Bekanntenkreis) weil da ja anscheinend eine Silber-Adeckung auf der Rückseite vorhanden ist. Aber sollte Apple wirklich ein hässliches iPhone entwickeln? Ich kann es mir nicht vorstellen!
Also, noch mal....ich werde mir das iPhone mit Sicherheit kaufen. Aber ich habe aus den genannten Gründen noch Zeit. Bis die Industrie neue Geräte auf den Markt gebracht hat, vergehen mindestens noch 2-3 Monate. Da kann ich in Ruhe meine Farbe aussuchen ;-)
(LK)
Freitag, 24. August 2012
Apple ist jetzt wertvollstes Unternehmen aller Zeiten
Mit einem Aktienkurs von 664 Dollar sprang Apple gestern auf den ersten Platz in der Rangliste der wertvollsten Unternehmen aller Zeiten. Mit 623 Milliarden Dollar Börsenwert zog Apple an der alten Rekordmarke von Microsoft vorbei. Diese stammt aus Tagen, an dem es den Windows-Machern noch richtig gut ging, 1999 war Microsoft für kurze Zeit 620 Milliarden Dollar wert.
Mittwoch, 1. August 2012
Mountain Lion bereits mehr als 3 Millionen mal geladen
Apples neues Betriebssystem Mountain Lion verkauft sich wie erwartet blendend. Apple hat heute bekannt gegeben, dass OS X Mountain Lion innerhalb der ersten vier Tage mehr als drei Millionen Mal aus dem Mac App Store geladen worden ist . Mountain Lion legt damit den erfolgreichsten Start eines Mac-Betriebssystems in der Geschichte von Apple hin.
Mittwoch, 25. Juli 2012
Mountain Lion ist da: Das neue Apple-Betriebssystem lässt sich ab sofort im Mac App Store laden
Da hat man eigentlich Urlaub...aber was gibt es Wichtigeres als eine neue Mac-Version?
Apples nächste große OS-X-Version ist da. Ab sofort lässt sich Mac OS 10.8 Mountain Lion zum Preis von 15,99 Euro im Mac App Store laden.
Nehmt euch etwas Zeit, der rund 4 Gigabyte große Download dürfte angesichts des zu erwartenden Ansturms heute ein ganzes Stück langsamer als sonst laufen.
Mountain Lion bereichert den Mac um mehr als 200 neuen Funktionen. Für die Installation ist mindestens Snow Leopard in der letzten Version 10.6.8 vonnöten. Unten haben wir zudem aufgelistet, wie alt euer Mac sein darf, damit ihr das neue Mac OS noch darauf installieren könnt.
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